质量屋（HOQ）的用途

　　

　　 “质量屋”是质量功能配置（QFD）的核心
　　◎ QFD是一个跨专业的团队过程；
　　◎ QFD是一种思想，一种产品开发和质量保证的方法论。它要求我们产品开发直接面向顾客需求，在产品设计阶段考虑工艺和制造问题，而质量屋则是在产品开发中具体实现这种方法论的工具 ；
　　◎ QFD是一个非常结构化（structured)的、矩阵驱动（matrix-driven）的过程，其运行包括4个阶段：
　　 · 将顾客需求(customer requirements)转化产品特性(performance measures)
　　 · 将产品特性转化成零件特性(features and technology)
　　 · 将零件特性转化成关键工艺操作(parts specification)
　　 · 将关键工艺操作转化成生产要求(manufacturing processes)。

　　质量屋示例
　　质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。