Brand Action TM 能够解答的问题 ◎ 从我们的品牌忠诚度来看,市场份额和销售量会增加多少?哪些顾客是我们争取的目标,哪些顾客是我们难以争取的? ◎ 品牌影响力与品牌形象对品牌忠诚度的贡献是多大?亟待解决的是哪方面的问题? ◎ 品牌与顾客的关系如何?我们的品牌与顾客的联系是紧密的还是松散的?与其他品牌相比,我们的品牌在顾客心目中拥有独特的位置吗? ◎ 品牌的同一性是否确立?是否存在混乱和矛盾?它对品牌形象的作用如何?是正向的还是负向的? ◎ 目前,我们的品牌在消费者心中的形象是怎样的?与我们的目标是否一致? ◎ 与竞争品牌相比,我们的优势和问题在哪里?我们应努力的方向在哪里? Brand Action TM 的研究流程 Brand Action TM — SEM分析结果示例