今天是：2008 年 9 月 6 日 星期六
  
南晟德获CNCA批准备案号：CNCA-Z-20Q-2007-008
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管理改善咨询
战略管理 组织结构设计 企业文化
集团管控体系
 流程重组 流程设计与优化
岗位体系 人力资源规划 招聘及人才测评体系
绩效管理体系
薪酬管理体系 人才培养体系
职业生涯规划 6S及现场管理 价值流管理
全员生产性保全TPM 提案改善 全员质量管理TQM
班组建设 柔性生产系统 看板管理
营销战略
营销组织战略 品牌战略 产品战略
价格战略 通路战略 促销战略
新品市场推广战略 服务战略 企业公关战略
企业战略
国内行业环境调研分析 国际行业环境调研分析 企业内部能力资源评价
SWOT分析 SWOT战略矩阵 战略IFE评分
战略EFE评分 战略SPACE象限定位 16种战略抉择匹配
战略组合模型 企业任务愿景描述 企业文化规划
企业价值观体系 企业发展目标体系 战略管理流程培训研讨
战略规划编制培训研讨
    
营销策略
产品策略        
产品结构 产品定位 产品组合
产品设计 产品命名 产品卖点
产品包装 产品品质策略 产品成本策略
渠道策略        
销售渠道分析 区域市场规划 渠道开拓设计
渠道成员选择 渠道促销设计 复式渠道设计
价格策略        
定价策略
价格结构设计
 价格弹性管理
淡旺季价格设计 新品上市价格设计 量价关系设计
新产品上市推广策略        
新产品定位
新产品描述
新产品推广用语系列
渠道规划设计
 促销品设计描述
媒体决策
新品广告创意 广告文案编撰 投标计划编制
广告促销效果监评 新品上市流程制度    
促销策略
  
   
终端促销指南
终端促销品张贴指南
终端产品陈列指南
渠道内促销
 外促销
店铺促销
软文策划
事件营销
 定制营销
媒体传播决策
  
   
销售终端建设与管理        
终端职责
终端理货员工作指南 终端消费者服务跟踪
终端手则 终端建设检查与评估    
公关策划
  
   
公关活动策划
公关活动主题
公关活动创意
公关活动展开
危机公关
公关活动预算
业务模式设计  
   
营销职能划分与确定
客户决策链确定
 信息不对称有效手段确定
营销有效手段设计与确定
 
服务设计与管理
  
   
服务产品设计
服务行为规范制定
《客户服务手册》制定
服务满意度调查
客情关系调查
客户诉怨原因分析
客户诉怨处理
客服流程与制度
 客户差异性设计
客户关系管理
  
   
客户信用评级
客户信用管理
客户资料管理
战略客户评审
 客户价值管理
客户战略关系管理
样板市场运作  
   
样板市场选择
 样板市场营销策略制定
 
样板市场策略执行督导
 样板市场策略完善确定
  
营销管理
营销组织体系        
营销业务流程优化 营销组织结构设计 营销部门职能设计
营销定岗定编设计 营销岗位职责编制 营销职位体系设计
营销绩效管理        
营销目标管理 营销计划管理 营销预算管理
营销绩效考核 营销激励管理 SOP手册制定
营销过程管理（6个方面）    
品牌规划与管理
品牌命名        
产品命名 企业命名 子品牌命名
品牌形象设计    
品牌行为识别 品牌视觉形象设计（VI基础部分+VI应用部分）
企业领导形象设计 品牌理念识别 员工形象设计
包装形象设计 广告形象设计 品牌个性形象设计
终端陈列形象设计        
品牌定位        
消费者（顾客）价值元素确定 品牌差异性定位
品牌策划要素 品牌联想形象定位 竞争品牌定位分析
品牌差异性设计 识别定位 价值定位
品牌整合传播        
媒体规划 品牌传播策略 品牌传播计划
广告策划文案 品牌伙伴 事件营销
品牌传播统一性 品牌传播测评 广告核心用语
品牌管理        
品牌价值评估 品牌文化研究 品牌的连续性
品牌的关联性 品牌的方向性 品牌管理职能建设
连锁经营全程策划
开店手册        
市场分析
 商圈调查 门店选址
门店设计 人员招聘与培训
 开业前的筹备
开业仪式
       
店长手册        
店长角色定位
店员管理 报表管理
商品管理 品质、服务、卫生
 设备、现金、电话管理
导购销售技巧管理 培训管理
 单店管理工具（表格、流程）
导购手册        
导购员职责描述
导购员素质描述 导购员基本商品知识
导购员销售技能 导购员服务技能
 导购员工作手册
营运管理手册        
单店人力资源管理
 单店人力资源培训 顾客服务
顾客管理 商品管理
 促销管理
竞争店调查 单店常规作业管理
 单店设备管理
单店卫生管理 单店安全管理
    
代理商服务手册        
公司简介
 服务平台 服务理念
服务内容  
   
基准化流程管理手册        
销售能力诊断表
 门店选址诊断表 门店外观诊断表
门店设计、装潢诊断表 门店色彩、照明诊断表
 门店安全诊断表
门店待客诊断表
 工作人员行为举止全面检测表 导购自我检测表
合同书手册        
劳动用工合同书（总部）
 劳动用工合同书（门店） 特许加盟合同书
代理商代理合同书 合作合同书
    
培训手册        
培训体系设计
 培训内容设置    
人力资源管理
人力资源战略 组织体系 人力资源规划
薪酬激励体系 绩效管理体系 招聘选拔体系
培训开发体系 员工关系管理 企业文化建设与管理
CIS 与企业文化 企业文化建设 企业文化管理
员工满意度调查        
 
 

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